Політика приватності

Хто ми

deOblik — сервіс обліку замовлень для кондитерських: сайт deoblik.com і застосунок app.deoblik.com. З усіх питань щодо ваших даних пишіть на hello@deoblik.com.

Які дані ми збираємо

• Дані акаунта: ім’я, email і пароль. Пароль зберігається в захищеному вигляді — прочитати його не можемо навіть ми. Email потрібен для входу, підтвердження реєстрації та службових листів — наприклад, відновлення пароля.
• Робочі дані вашої кондитерської:замовлення, асортимент, фото, клієнти та їхні контакти, оплати — усе, що ви самі вносите в систему. Ці дані належать вам: ми обробляємо їх виключно для того, щоб сервіс працював, і не використовуємо для реклами чи продажу третім особам. Контакти ваших клієнтів — це персональні дані, володільцем яких є ви; deOblik обробляє їх лише за вашим дорученням, а відповідальність за законність їх збирання несете ви.
• Заявки з публічної вітрини: якщо покупець залишає заявку на сторінці кондитерської, ми зберігаємо вказані ним ім’я, контакт (телефон, Instagram або Facebook), адресу доставки, коментар і додане фото — лише щоб передати заявку цій кондитерській для звʼязку щодо замовлення.
• Список очікування: якщо ви лишали контакт у формі раннього доступу — ім’я і телефон або email, лише щоб написати вам про доступ.
• Дані про підписку: який тариф у вас діє, до якої дати оплачений період і службові ідентифікатори платежів від платіжного сервісу. Номер картки, її строк і CVV ми не отримуємо і не зберігаємо.
• Технічні дані: службові журнали сервера (IP-адреса, час запиту), потрібні для безпеки й діагностики збоїв.

Де зберігаються дані

Основні дані зберігаються на серверах у Європейському Союзі (хостинг Hetzner). Щоденні резервні копії — у сховищі Cloudflare R2, теж у ЄС. Доступ до серверів має лише команда deOblik.

Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо і не передаємо ваші дані третім особам для маркетингу. Дані обробляють лише підрядники, без яких сервіс технічно не працює: хостинг (Hetzner), мережа й резервні копії (Cloudflare), поштовий сервіс Resend (США) — він отримує адресу, ім’я та зміст службових листів. Push-сповіщення доставляються через сервіс сповіщень вашого браузера (Google, Apple або Mozilla). Звернення до підтримки пересилаються оператору сервісу в Telegram. Якщо ви оформите платну підписку, оплату обробить платіжний сервіс plata by mono (АТ «Універсал Банк») — дані вашої картки зберігає він, до нас вони не потрапляють.

Скільки ми зберігаємо дані

Робочі дані зберігаються, доки існує ваш робочий простір. Коли ви видаляєте його з налаштувань, ви самі обираєте строк, протягом якого дані ще можна відновити (одразу, 30 днів або рік) — після нього вони видаляються остаточно. З резервних копій видалене зникає протягом двох місяців, коли спливає строк зберігання самих копій. Службові журнали сервера зберігаються до 90 днів і потрібні лише для безпеки та діагностики.

Кукі та аналітика

Лендінг deoblik.com не використовує рекламних кукі; знеособлену статистику відвідувань збирає Cloudflare Web Analytics — без кукі і без відстеження між сайтами. Застосунок зберігає у вашому браузері токен входу (щоб не питати пароль щоразу) і технічні налаштування інтерфейсу, а також кешує сторінки для швидкої роботи без мережі. Публічна вітрина запамʼятовує кошик лише у браузері покупця. Рекламних кукі немає ніде.

Ваші права

• Переглядати і виправляти свої дані — прямо в застосунку.
• Видалити акаунт разом з усіма даними робочого простору — самостійно в налаштуваннях застосунку, без листів і очікування.
• Запитати, які дані про вас зберігаються, або попросити видалити контакт зі списку очікування — листом на hello@deoblik.com.

Зміни цієї політики

Якщо політика суттєво зміниться, ми повідомимо про це в застосунку заздалегідь. Дата останнього оновлення завжди вказана вгорі цієї сторінки.

Умови користування

Ця політика описує роботу з даними. Умови самої послуги — тарифи, оплата, скасування підписки, повернення коштів — у публічній оферті.